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如何才能退費(fèi)，成為英孚學(xué)員們討論最熱烈的事，群里的接龍消息不斷閃爍，此起彼伏。

即將關(guān)閉還在強(qiáng)力推銷(xiāo)課程

有學(xué)員稱，“我背著3萬(wàn)多的貸款，沒(méi)敢跟爸媽說(shuō)?！?019年，還沒(méi)畢業(yè)的他瞞著家人報(bào)名英孚，當(dāng)他對(duì)三萬(wàn)多的學(xué)費(fèi)表示太貴時(shí)，英孚工作人員提出他可以“分期付款”，先支付5000元現(xiàn)金，其余的使用金融APP“度小滿”每個(gè)月還1000多元“無(wú)息貸款”，為期24個(gè)月。

還有學(xué)員稱，在英孚PM（課后輔導(dǎo)）老師的極力游說(shuō)下，她續(xù)繳了又一個(gè)學(xué)年度的線下課程費(fèi)，而當(dāng)時(shí)英孚老師只字未提其所在的校區(qū)一周后將永久關(guān)閉的消息。

據(jù)了解，像上述兩位學(xué)員一樣選擇“分期付款”的不在少數(shù)，如今雖然線下門(mén)店要關(guān)了，也無(wú)法順利退款，但他們?nèi)砸吭掳磿r(shí)還款，不然將會(huì)影響個(gè)人征信。因?yàn)楫?dāng)初英孚教育工作人員極力勸說(shuō)他們“分期付款”并非每月分期償還給該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而是與第三方金融機(jī)構(gòu)簽署的貸款。

據(jù)黑貓投訴信息，截至6月17日17時(shí)左右，英孚教育24小時(shí)有效投訴近1.5萬(wàn)條，累計(jì)有效投訴高達(dá)920萬(wàn)余條。

近期投訴中，因“線下課強(qiáng)行轉(zhuǎn)線上課”而提出的退費(fèi)居多。

對(duì)于學(xué)員反饋的退費(fèi)難問(wèn)題，英孚方面回應(yīng)稱，“不想轉(zhuǎn)到線上的學(xué)員可提出訴求，我們會(huì)根據(jù)具體情況去處理?！?/p>